扬子晚报网12月16日讯（通信员 苏消萱 记者 马燕）12月16日，记者从江苏省消保委获悉，江苏省消保委荟萃南京质检院、宝庆珠宝等单元共同草拟研制了团体圭臬《贵金属及珠宝玉石饰品蓄意办事范例》。近日，《范例》发布暨南京市秦淮区“黄金珠宝宽心购”LOGO亮标庆典在南京市举行。

据悉，为加强对黄金珠宝行业的灵验监管，更好化解“一口价”黄金、金饰以旧换新等耗尽纠纷，让耗尽愈加安全宽心、销售办事愈加专科范例、行业规定愈加透明显著，江苏省消保委荟萃南京质检院、宝庆珠宝等单元共同草拟研制了《范例》。

《范例》从蓄意范例、办事范例、捎带扶植开荒3方面进行要求，稀奇要求昭示耗尽者投诉相聚的“一口价”黄金、以旧换新等本体，并提议多渠谈普及关联黄金珠宝饰品的捎带、养护防护事项，填补了江苏省在该范畴的空缺，对保护耗尽者权利，进步办事质料，促进行业健康发展有着积极作用。

在售前办事设施，商品宣传本体需真正灵验，不行误导糊弄耗尽者，通盘商品应表明销售样子，如一物一价、“一口价”等，并现实明码标价；不同计价样子销售的商品，尤其是不以质料为销售依据的贵金属饰品，应以标签等权贵样子昭示耗尽者。

在销售过程中，“一口价”等不以质料为结算依据的贵金属饰品，要在符号中昭示饰品材质、质料等信息，销售东谈主员应先容该商品的非常性质；当耗尽者需要个性化定制时，销售东谈主员应与其明确个性化定制的名堂、经过、制作工期、定金支付等情况，摄取订单等手脚来去把柄，并见知耗尽者个性化定制商品是否可退货，以及大要提供的维修等售后办事，昭示联系收费圭臬。

在售后办事方面，蓄意企业在进行维修等售后办事之前要见知耗尽者联系办事是否收费，并公示收费圭臬，对维修后果应提前与耗尽者相似；蓄意主体是否有商品调换、以旧换新轨制皆需要在售后办事条件中有详备、明确的表述，并在条件中明确调换或以旧换新办事的商品畛域、要求、技能期限、场地、所需单据等材料要求等，如产生用度，也要昭示收费畛域和收费圭臬；若企业提供旧饰品回收办事，应制定关联回收结算行为，并检测旧饰品的联系材质、含量、品级等信息。

江苏省消保委示意，下一步，将加大圭臬的宣贯力度，饱读舞更多黄金珠宝蓄意者主动适用圭臬、持重贯彻圭臬，鼓吹江苏黄金珠宝行业健康可执续发展。

校对 王菲j9九游会